К нам обратился крупный застройщик в Новосибирске. У него была классическая проблема: заявки есть, а продаж нет. Менеджеры тратили время на обзвон «пустых» номеров, а реальные покупатели терялись в потоке спама.
Мы проанализировали данные за июнь и увидели: только 27,77% заявок доходили до квалифицированного лида. Остальные — спам, боты, нецелевые обращения. Это значит, что отдел продаж тратил 70% времени на тех, кто никогда не купит.
Вместо того чтобы наращивать бюджет, мы пошли другим путём: перекрыли спам на входе.
Проблема
У застройщика был стабильный бюджет на рекламу. Заявок приходило достаточно, но менеджеры жаловались: «Опять спам, опять не дозвонились». Мы проверили CRM и увидели:
- Много заявок с подозрительными номерами
- Часть заявок заполнялась за 2–3 секунды
- Дозвон до «реальных» клиентов занимал до 70% времени отдела продаж
Вывод: отдел продаж перегружен, реальные клиенты теряются, бюджет тратится впустую.
Что мы сделали
Мы разработали скрипт, который установили в код сайта. Он анализирует заявку до того, как она попадает в CRM, и отсеивает спам: ботов, автоматические отправки, подозрительные номера.
В результате в отдел продаж попадают только те заявки, по которым действительно можно дозвониться и начать диалог.
Что это дало:
- Менеджеры перестали тратить время на «пустые» звонки
- Реальные клиенты не теряются в очереди из спама
- Конверсия в квалифицированные лиды выросла без увеличения рекламного бюджета
Результат
Через месяц мы получили следующие изменения:
Что это значит для бизнеса:
- Раньше из 10 заявок только 2–3 были реально целевыми. Теперь — 4–5.
- Стоимость квалифицированного лида снизилась на 30%: с ~30 000 ₽ до ~20 750 ₽.
- При том же бюджете застройщик стал получать больше реальных покупателей, готовых к сделке.
- Отдел продаж перестал тратить время на «холодные» звонки и сосредоточился на работе с целевой аудиторией.
Почему это сработало
Мы не увеличивали бюджет. Мы просто перестали платить за спам.
Раньше деньги уходили на тех, кто никогда не купит. После установки скрипта заявки стали чище, менеджеры начали работать только с реальными клиентами, а бюджет перестал утекать впустую.
Вывод
Рост количества лидов — это не всегда хорошо. Важно, чтобы эти лиды превращались в продажи. Мы перекрыли спам на входе, и этого оказалось достаточно, чтобы:
- повысить конверсию в квалифицированные лиды на 57%
- снизить стоимость каждого такого лида на 30%
Без увеличения бюджета.
Хотите проверить, сколько спама съедает ваш бюджет?
Проведём бесплатный экспресс-аудит — покажем, сколько заявок реально целевые, а сколько — пустышки.
