Автор статьи
Почему модель работы через площадку стала тормозить развитие, и почему создание собственного интернет-магазина превратилось из затратной статьи в стратегическую инвестицию?
Давайте разберемся по пунктам.
Финансовая неэффективность: комиссии съедают всю маржу
Первая и самая очевидная причина — прямая экономика. Комиссии маркетплейсов не стоят на месте. Они растут вслед за их расходами на рекламу и технологическую гонку.
- Скрытая стоимость лида. Да, на маркетплейс приходит трафик. Но стоимость этого клика уже заложена в вашу комиссию. При комиссии в 15-25% (а для некоторых категорий и выше) и средней марже в 30-40% вы отдаете площадке до половины своей прибыли с каждого заказа.
- Дополнительные расходы. Чтобы быть на виду в условиях жесткой конкуренции, вы вынуждены вкладываться в платные инструменты продвижения внутри самой площадки (например, в систему платного размещения товаров в топе выдачи Wildberries, промокарточки на Ozon). Это накручивает итоговую стоимость привлечения клиента до уровня, сравнимого с контекстной рекламой, но с ключевым минусом — клиент остается клиентом маркетплейса, а не вашим.
Вывод: собственный сайт позволяет платить за привлечение клиента напрямую (через Яндекс Директ, ВК-рекламу), но главное — этот клиент становится вашим активом, а не арендованным ресурсом.
Потеря клиента и отсутствие диалога
Это стратегическая ошибка, последствия которой становятся критичными в 2025 году.
- Анонимность бренда. Покупатель приобретает товар Ozon или Wildberries. Он лоялен к площадке, а не к вам. При появлении у конкурента более выгодной цены на этой же площадке клиент вероятнее всего уйдет к нему.
- Нулевая клиентская база. Вы не можете собрать контакты, проанализировать поведение, сделать персональное предложение. Вы лишены главного инструмента удержания — прямого общения. В условиях роста CAC (стоимости привлечения клиента) невозможность работать с LTV (жизненным циклом клиента) — это роскошь, которую бизнес больше не может себе позволить.
Вывод: свой интернет-магазин — это ваша клиентская база, ваша история коммуникаций, возможность строить долгосрочные отношения и повышать лояльность.
Полная зависимость от правил игры
Маркетплейс — это государство в государстве со своими законами, которые меняются в одностороннем порядке.
- Внезапные блокировки. Жалоба покупателя, подозрение в «серых» схемах конкурентов — и ваш товар или весь магазин могут быть заблокированы. Доходы падают до нуля за несколько часов, а процесс разблокировки часто долгий и бюрократический.
- Изменение алгоритмов выдачи. Сегодня ваш товар в топе, завтра алгоритм поменяли, и вы на 20-й странице. Вы не контролируете видимость своего товара.
- Давление на цены. Площадки заинтересованы в самых низких ценах для привлечения аудитории, что приводит к ценовым войнам между продавцами и уничтожению маржи.
Вывод: собственный магазин — это ваш цифровой суверенитет. Вы сами контролируете ассортимент, цены, акции и внешний вид витрины.
Ограниченный инструментарий для брендинга и маркетинга
Маркетплейсы — это каталоги. Они не предназначены для сторителлинга, создания уникальной атмосферы бренда и сложных маркетинговых механик.
- Стандартизированные карточки товаров. Сложно выделиться на фоне десятков таких же предложений.
- Невозможность реализовать сложные акции. Перекрестные продажи, программы лояльности, геймификация — все это либо недоступно, либо сильно ограничено.
Вывод: на своем сайте можно создать уникальный клиентский опыт, который будет работать на укрепление ценности вашего бренда, а не на его удешевление.
Что же делать в 2025 году? Стратегия «свой магазин + умное присутствие»
Полный уход с маркетплейсов — не всегда верное решение. Они остаются мощными каналами для привлечения новых клиентов. Но их роль должна измениться.
Новая парадигма выглядит так:
- Маркетплейс как витрина-ловушка. Используйте площадки для знакомства широкой аудитории с вашим товаром. Но ваша цель — не просто продать, а перенаправить лояльного клиента к себе.
- Собственный интернет-магазин — как хаб. Это главная точка сбора вашей аудитории, центр работы с лояльностью, место для уникальных предложений и премиального опыта.
Заключение
2025 год четко расставил приоритеты: маркетплейсы — это тактический инструмент для быстрого старта и притока новых клиентов. Но строить на них долгосрочный, устойчивый и прибыльный бизнес становится все опаснее и дороже.
Инвестиции в собственный интернет-магазин — это уже не расходы, а вложение в главный актив вашего бизнеса в цифровую эпоху: в прямые отношения с вашими клиентами. Это вопрос не сиюминутной выгоды, а стратегической безопасности и независимости вашей компании.
Время строить свой дом, а не арендовать комнату в чужом, где в любой момент могут поднять плату или попросить на выход.
