Нужны ли минус-слова в РСЯ и как их подбирать?

Правильный подбор минус-слов в кампаниях на поиске – важный фактор эффективности. А в РСЯ есть случаи, когда минус-слова не нужны совсем.

Оставить заявку
Нужны ли минус-слова в РСЯ и как их подбирать?
Агентство Finepromo > Блог > Нужны ли минус слова в РСЯ и как их подбирать?

Минус-слова на поиске обычно вопросов не вызывают. Там мы четко знаем, что фильтровать, и по каким словам показываться не хотим. В том, что минус-слова нужны, сомнений нет.

Разберемся, какие нюансы есть при использовании минус-слов в РСЯ.

Как работают минус-слова в РСЯ

Логично обратиться сначала к официальному источнику. Вот что написано о минус-словах для РСЯ в Справке Яндекс Директа:

минус слова для РСЯ

Важные моменты, которые мы выделили на скриншоте:

  • ключ и минус-слово должны стоять рядом
  • мы исключаем не весь сайт, а только страницу, где наш ключ находится рядом с минус-словом

Ошибки в использовании минус-слов для РСЯ

Есть стандартный набор рекомендаций по минус-словам, есть даже готовые списки, которые можно просто скачать в интернете и использовать.

Разберем на примерах, почему не стоит добавлять минус-слова бездумно. И уж точно не копировать целиком список минус-слов, используемый на Поиске.

Маркеры «дешевизны»

Вот один из стандартных советов: убрать слова «недорогой, дешевый, эконом», если у вас дорогой продукт. Например, у вас дорогие дизайнерские кухни и вы не хотите, чтобы по рекламе кликали люди, у которых нет денег на них.
Значит, ваша реклама не будет показываться в статьях, где написано:

Покупая недорогую кухню, вы проигрываете в качестве
Почему кухни эконом класса недолговечны
Как делают дешевые кухни: материалы, работа, сервис

Такие статьи читают люди, которые выбирают кухню. И не все будут ориентироваться на цену. Кого-то статья убедит, что лучше взять дорогую кухню и на века. Но вашу рекламу на этой площадке не покажут – получается, из лучших побуждений срезали целевой охват.

Хотите узнать больше тонкостей и фишек контекстной рекламы?
Посмотрите обучающий курс от практикующих специалистов Finepromo

«Информационные» слова

Еще советуют убирать информационные запросы: «как выбрать, обзор, отзывы».  Это вообще противоречит самой идее РСЯ, ведь мы показываемся по большей части среди информационного контента. Как раз в статьях и обзорах, когда человек пытается определиться с покупкой, ищет информацию, гуглит и «яндексит» характеристики продукта. Это как раз тот самый момент, когда ему нужно предлагать товар.

Яндекс тоже упоминает об этом в справке:

минус слова в рся

Кстати, вот наши кейсы по настройке РСЯ для различных тематик

Минус-слова, чтобы убрать показы РСЯ на неподходящих площадках

Иногда в РСЯ минусуют нецензурные слова и «взрослые» темы. Так рекламодатель исключает площадки по наличию в них определенных слов, старается убрать темы и контент, которые не хочет видеть рядом с объявлениями конкретной тематики или конкретного клиента.

«Взрослые» темы

Вот какую спорную рекомендацию можно прочитать в блоге одного из агентств по контекстной рекламе:

минус слова РСЯ

Кажется, это писал копирайтер, а не специалист.

В рекламной сети в принципе нет сайтов на взрослые тематики, и интерес к ним вырезан из таргетинга по умолчанию. То есть такие слова добавлять не имеет никакого смысла.

Но вы можете обрезать показы на новостных сайтах, поднимающих эти темы. Вот пример:

минусация слов площадок РСЯ

Человек, читающий такую новость, не может быть потенциальным клиентом? Есть смысл срезать охват на этой новостной странице?

«Неподходящие» по теме площадки

Кажется, реклама детского центра или санатория будет неуместно смотреться рядом с репортажем об убийстве. Бизнес переживает за репутацию бренда: «Вы где нашу рекламу показываете? Мы детский центр, а тут сплошные убийства. Уберите срочно наши баннеры!»

Но представим маму – судэмедэксперта, которая постоянно сидит на площадках с криминальной сводкой. Чтобы увидеть нашу рекламу, ей придется зайти именно на тематическую площадку для мам? А в другое время ей услуги детского центра не нужны?

Не так важно, на какой площадке увидят ваш баннер. РСЯ – это вид рекламы, который пользователь не особенно хочет видеть в принципе. Мы показываем баннеры, пока человек занят своими делами: сидит в почте, читает статьи, смотрит погоду. Наша задача – перехватить его внимание.

Поэтому не так критично контролировать, рядом с каким контентом будут показаны объявления. Тем более что мы не можем все предусмотреть и полностью управлять площадками с помощью минус-слов.

Так нужны ли минус-слова в РСЯ?

Есть случаи, когда с их помощью вы можете уточнить запрос. Например, когда слова с разными значениями пишутся одинаково: «пол мужской» и «пол в квартире». Но и тут надо быть аккуратным: можно увлечься и потерять целевые клики.

Надо помнить, что минусация всегда срезает охват. 

Поэтому иногда минус-слова в РСЯ проще не использовать вообще, чем рисковать потерять целевые показы.

Рекомендации экспертов Яндекса по обучению

Мы спросили у специалистов, участвующих в программе экспертов Яндекса по обучению, как они работают с минус-словами в РСЯ и что рекомендуют.

Эксперты Яндекса по обучению — это амбассадоры Яндекс Рекламы, профессионалы в области интернет-маркетинга, сертифицированные специалисты по рекламным продуктам Яндекса.

Никита Кравченко, евангелист eLama, эксперт Яндекса по обучению:

За годы практики я много экспериментировал с минус-словами в РСЯ: исключал всё, как на поиске; добавлял общие слова типа «бесплатно» и «своими руками»; пытался отфильтровать нецелевую аудиторию и площадки и т.д. Пришел к тому, что сейчас на старте кампании для РСЯ не добавляю минус-слова вообще, нацеливание и фильтр аудитории делаю с помощью изображений, заголовков и офферов в креативах. И использую конверсионные стратегии: на достаточном количестве данных алгоритм хорошо обучается и работает стабильно без минус-слов.

В процессе оптимизации кампании иногда добавляю в минус-слова ключевики, по которым вижу высокий процент отказа или нулевую конверсию при расходе бюджета в несколько tCPA. Логика такая: убираю ключ из семантики и и целиком его минусую, чтобы подсказать алгоритму, что такая аудитория мне не подходит. Также в некоторых проектах добавляю минус-слова на основе анализа эффективности площадок. После любых манипуляций слежу за изменением эффективности.

На мой взгляд, основная работа по оптимизации рекламы в РСЯ — это тестирование креативов, таргетингов, офферов и посадок и чистка площадок. Предугадать влияние минус-слов в РСЯ сложно, поэтому лучше лишнего не добавлять, чтобы не отсечь потенциально конверсионную аудиторию.

Я провел опрос об использовании минус-слов в РСЯ среди специалистов в своей группе «Фабрика Кликов: реклама и аналитика».

Согласно результатам опроса, 62% специалистов не добавляют минус-слова в РСЯ.

В комментариях к записи можно найти интересные идеи для использования минусов в кампаниях для сетей.

Мария Соснина, руководитель направления интернет-маркетинга в Calltouch:

Минус-слова созданы для того, чтобы отсечь нецелевой трафик. Для поиска это более актуально, т.к. стоимость клика зависит в том числе и от CTR . Соответственно, чем больше нецелевых показов, тем дороже будем платить за клик. В сетях же CTR не влияет на стоимость клика. Поэтому получение нецелевых показов не так страшно.

С развитием автостратегий и возможности оплаты за конверсию настройка минус-слов уже не кажется обязательной. Пусть Яндекс сам решает на какой площадке показывать объявление, главное, чтобы это привело к конверсии.

Если же все-таки хочется внести минус-слова для РСЯ, нужно помнить, что список для поисковых кампаний не подойдет, и что минус-слово блокирует показ на странице, а не на всей площадке. Ну и очень хорошо подумать, постараться предположить все возможные варианты перед тем, как добавить минус-слово. Поведение людей может быть очень разным. Ведь даже в том же примере: заминусовать слово «ремонт» для объявлений о покупке ноутбука, — можно допустить ситуацию: читая про ремонт ноутбука и увидев выгодное предложение на новый девайс, пользователь возьмет и подумает: «что-то надоела эта железка, ломается постоянно, куплю лучше новый, тем более скидка такая» и купит у вас новый.

Никита Маракасов, CEO интернет-агентства Finepromo, эксперт Яндекса по обучению:

Большая доля наших проектов это федеральный екоммерс, где хорошо работает поиск и динамический ретаргетинг. Поэтому площадки РСЯ нам нужны в том числе для ретаргетинга и охватных акций. В таких рекламных кампаниях мы не используем минус-слова, чтобы не ограничивать целевые показы.

Вообще минус-слова в РСЯ скорее снизят конверсию, нежели ограничат тематики площадок. Во-первых, предугадать, на какой сайт может зайти твоя целевая аудитория, невозможно, а во-вторых, бессмысленно. Лучше уделить больше внимания таргетингу и креативам, а не минус-словам.

Бывает, что специалисты концентрируются на каких-то точечных настройках, а не на стратегических вопросах. Думают, минусить или нет какое-то слово, ищут идеальную ставку и так далее. А в их тематике РСЯ вообще не сработает – просто такая ниша.

Пример из нашей практики: больше 6 лет работаем с онлайн-доставками цветов. В частности, с лидером направления в РФ – компанией Русский букет.

Тестировали за это время множество ключей, целевых и околоцелевых, минусили, экспериментировали с рекламой в сетях – но рентабельной она так и не стала. Притом что поиск работает и окупается. Таков путь клиента в этой тематике – цветы заказываешь, если есть конкретный повод. Бесполезно показывать их тебе в другое время. И от того что отминусишь «букет своими руками», лидов не прибавится, будет просто меньше кликов.

Наш рецепт – настраиваем аналитику, где видим все многоканальные последовательности и влияние каждого источника на прибыль. Затем откручиваем РСЯ с широким охватом, не срезая его заранее, пока не получим данных.

Если продаж нет – тогда уже стоит задуматься либо о применимости РСЯ вообще, либо о более узких настройках, в том числе минусации.

А если продажи есть – отлично, значит получили максимум охвата, и весь его отработали.

Это статья была впервые опубликована у нас в Telegram-канале. Подпишитесь: и получайте каждую неделю новую идею для продвижения в 2022-м.

Сделаем рекламу прибыльной

Делимся опытом
в Telegram

Агентство Finepromo > Блог > Нужны ли минус слова в РСЯ и как их подбирать?
Мы используем cookie
Понятно