Автор статьи
Наша команда: Настя Чудновец, Макс Хромов и Сергей Алёхин делятся успешным опытом использования нового инструмента Яндекс.Директа — рекламы в Telegram-каналах.
О клиенте
Клиника «Елена» — это:
- Крупнейшая клиника пластической хирургии и косметологии за Уралом
- 30 лет безупречной репутации на рынке
- Сильный, узнаваемый бренд в Новосибирске и соседних регионах
- Синоним качества и надежности в своей отрасли
На момент запуска новой кампании мы уже вели рекламу клиники в Яндекс.Директе (поиск, РСЯ, МКБ). В поисках дополнительных инструментов для расширения охвата мы решили протестировать размещение в Telegram-каналах, чтобы рассказать потенциальным клиентам о выгодной акции на пластику груди.
Задача
Наша задача была четко определена заранее и согласована с клиентом:
- Протестировать новый рекламный инструмент — Telegram-каналы
- Использовать акцию на увеличивающую маммопластику в качестве тестового предложения
- Уложиться в сжатые сроки (акция действовала до 15 июня)
Сложности и риски:
- Апрель-июнь — традиционный несезон для пластических операций (подтверждено данными Вордстата и статистикой прошлых лет)
- Инструмент находился в стадии бета-тестирования, что снижало ожидания эффективности
Важно! Для медицинской тематики необходимо заранее предоставить лицензии в модерацию. К каждому объявлению будет автоматически добавлен дисклеймер с предупреждением.
Что мы сделали
Учитывая опыт предыдущих запусков в Telegram на других проектах, мы приняли несколько ключевых решений:
Настройка таргетинга
- Намеренно отказались от выбора тематик каналов, чтобы не ограничивать потенциальный охват
- Максимально расширили таргетинги для увеличения объема трафика
- Геотаргетинг настроен на Новосибирскую область (местоположение клиники) и ближайшие города СФО, где Яндекс автоматически подбирает локальные новостные площадки.
- Добавили корректировку ставок для каналов с преимущественно женской аудиторией (акция была направлена только на женщин)
Совет: Если ваше гео ограничено одним городом или областью, не сужайте дополнительно таргетинг через выбор тематик каналов. Это может критически снизить трафик и эффективность кампании.
Важно: После 1-2 недель показов в Telegram трафик обычно начинает падать. Эту проблему можно решить перезапуском кампании и обновлением рекламных материалов.
Креативы и посыл
Разработали тексты и баннеры, подчеркивающие ключевые преимущества акции:
- Размер скидки
- Сроки проведения
- Стаж хирургов
- Бесплатную консультацию
- Пакет «всё включено»
- Использовали эмодзи в текстах для привлечения внимания и расстановки акцентов
- Добавили призывную кнопку для повышения конверсии
- На баннерах разместили изображения женщин разных возрастных категорий для повышения релевантности разным сегментам аудитории
Примечание: Наши баннеры изначально были отклонены модерацией как излишне откровенные, но мы смогли решить этот вопрос через службу поддержки. Учитывайте, что при запуске медицинской тематики изображения не должны содержать шприцы, инъекции и другие подобные элементы.
Посадочная страница
- Использовали формат квиза, который пользователь проходил для получения скидки на увеличение груди
- Предложили дополнительный бонус — бесплатный прием хирурга при начале лечения
Мониторинг и оптимизация
- Активно отслеживали площадки размещения, опасаясь нерелевантного трафика из-за широких настроек таргетинга
- К нашему удивлению, в первую неделю реклама размещалась всего на 8 каналах, все из которых оказались высокого качества
Результаты
| Месяц | Расход с НДС | Продажи | ROI |
|---|---|---|---|
| Апрель | 34 012,97 руб. | 3 | 969% |
Итог
Тест нового инструмента — рекламы в Telegram-каналах через Яндекс.Директ — значительно превзошел наши ожидания, особенно учитывая специфику ниши и сезонность:
- За месяц работы кампании мы получили 14 заявок со средней стоимостью 2 429 руб. за заявку, что является отличным показателем для премиальной медицинской услуги
- 3 заявки конвертировались в продажи с впечатляющим средним чеком
- Итоговый ROI составил 969% — исключительный результат для любого маркетингового канала
Анализируя полученные результаты, мы отметили несколько важных факторов успеха:
- Эффективность нового канала: Telegram-каналы оказались отличной площадкой для продвижения премиальных услуг, позволяя достучаться до платежеспособной аудитории в её естественной среде.
- Конверсия в высокие продажи: Показатель конверсии из заявки в продажу (21%) может показаться невысоким, но учитывая среднюю стоимость услуги и общий ROI, это отличный результат. Для рынка пластической хирургии такие показатели типичны — клиенты тщательно выбирают клинику и врача перед принятием решения.
- Преодоление сезонности: Особенно ценно, что мы смогли получить такие результаты в традиционно низкий сезон, когда большинство клиник испытывают спад обращений.
- Стратегия широкого охвата: Наше решение не ограничивать таргетинг тематическими каналами полностью себя оправдало — это позволило найти нашу целевую аудиторию там, где мы изначально не ожидали.
Этот опыт доказывает, что даже на высококонкурентном рынке эстетической медицины всегда есть место для новых эффективных инструментов продвижения. Важно не только следовать проверенным маркетинговым стратегиям, но и своевременно тестировать новые каналы коммуникации, особенно те, которые находятся в стадии бета-тестирования и могут предложить более выгодные условия размещения.
Мы продолжим тестировать рекламу в Telegram-каналах для других услуг клиники «Елена», поскольку этот инструмент продемонстрировал высокую эффективность и большой потенциал для дальнейшей оптимизации. Также планируем поэкспериментировать с более узкими таргетингами и другими форматами креативов, чтобы найти оптимальный баланс между охватом и релевантностью для разных категорий косметологических и хирургических услуг.
