Как продвигать цветочный бизнес онлайн: стратегия

Подготовили стратегию продвижения в этой нише, которая поможет учесть важные моменты при запуске платного трафика.

Оставить заявку
Как продвигать цветочный бизнес онлайн: стратегия
Агентство Finepromo > Как продвигать цветочный бизнес онлайн

Контекстная реклама для онлайн сервисов доставки цветов – наша специализация:

  • Работаем в отрасли более 10 лет
  • Развивали проекты со старта и первых тестовых запусков до 10 млн на проект
  • Расширяли бизнес от одного города до России и выхода на мировой рынок

Предлагаем стратегию продвижения цветочного бизнеса в онлайн, основанную на нашем опыте и кейсах. Каждый проект уникален, но есть универсальные практики, которыми мы здесь делимся.

Специфика

Основные особенности ниши онлайн доставки цветов.

Целевая аудитория

Основное ядро покупателей, заказывающих цветы онлайн – мужчины. Хотя женщины чаще посещают сайт, и изучают ассортимент, конверсия в покупку у мужчин в 2 раза выше.

Возраст

стратегия продвижения цветочного бизнеса

Среди мужской и женской аудитории больше всего посетителей 25-34. Они же оформляют и оплачивают больше всего заказов, до 40% от общего количества.

Цикл сделки

Решение о заказе принимается быстро – от 1 до 3 дней. Потребность в покупке уже сформирована, человеку точно нужны цветы, в известный срок с заданным дедлайном (день рождения подруги, например). Он выбирает уже среди конкретных предложений, по важным для себя преимуществам.

Критерии выбора

В нише прежде всего важны скорость доставки и качество букетов.

Большой процент клиентов используют доставку цветов онлайн, находясь в другом городе, стране, часовом поясе.
Типичный паттерн поведения – поздравить букетом родственников, живущих в другом городе. Если человек может вручить цветы сам, то онлайн доставка ему не нужна, он зайдет в офлайн точку и выберет их самостоятельно.

В условиях онлайн-доставки клиенту сложно проконтролировать результат и качество услуги. Страхи следующие: привезут несвежие, некачественные цветы, привезут не в срок. Судя по отзывам, основная претензия: цветы не совпадали по внешнему виду с картинкой на сайте.

  • Поэтому важно показывать качество: кроме профессиональных фото в разных ракурсах показывать реальные фото цветов, фотоотзывы.
  • Второй важный момент – четкость работы доставки. Покупатели выбирают наиболее гибкие условия: круглосуточная доставка, в течение 1-го, 3-х часов, ко времени.

Максимально быстрая доставка это отличительная особенность цветочного бизнеса, она так же необходима и привычна, как в нише доставки продуктов питания. По исследованиям Data Insight, доставка за несколько часов есть у 81% цветочных и 62% продовольственных магазинов, а доставка в тот же день — у 95% магазинов этих двух сегментов.

Сезонность

стратегия продвижения цветочного бизнеса

Сезонность в РФ связана с гендерными праздниками. Рост начинается в середине ноября (день матери), в начале марта (8 марта) и есть небольшой в конце августа.

Тренд поискового спроса 2021-2022

Судя по данным Wordstat во вкладке «сезонность», поисковый спрос незначительно упал. В среднем на 4%, судя по основным конверсионным запросам:

Поисковый запрос 01.01.2021 - 30.11.2021 01.01.2022 - 30.11.2022 Разница
Доставка букетов 957453 865094 -10%
Заказ цветов 955466 909016 -5%
Заказать цветы с доставкой 799690 772922 -3%
Заказать букет 484898 474331 -2%
Доставка цветов 8947063 8767879 -2%
Доставка цветов (телефоны)* 7204045 7154291 -1%
Заказать цветы 1289051 1276591 -1%

*спрос на мобильных устройствах упал меньше, чем на десктопе.

Распределение по устройствам

стратегия продвижения цветочного бизнеса

Из 75% аудитории, приходящей с мобильных, практически все оформляют заказ также с мобильного устройств.

Каналы продвижения

Поскольку онлайн сервисы доставки цветов по сути являются интернет-магазинами, они используют характерные в e-commerce каналы трафика. Это SEO, контекстная реклама, далее по убыванию приоритета брендовый и PR-трафик.

Широко используется работа с базой: рассылки, пуш-уведомления, ретаргетинг в соцсетях.

Тренды

  • Использование медийных инструментов, в том числе интеграций с блогерами для повышения узнаваемости бренда.
  • Развитие подписной модели – например, в течение месяца регулярно привозят свежие цветы.
  • Продвижение собственного мобильного приложения, чтобы повысить конверсию. С огромной долей мобильных пользователей даже незначительное улучшение конверсии существенно влияет на финансовый результат.

Платный трафик

Распределим инструменты по мере значимости:

  • Лучше всего работает реклама на поиске, это 90% всего трафика и, соответственно, бюджета
  • Динамические и товарные кампании в целом тоже работают с ROI выше 0.
  • Из сетей хорошо отрабатывает ретаргетинг, это до 10% трафика

РСЯ работает плохо из-за короткого цикла сделки. Но в сезон, на пике спроса, когда цветы покупают все, можно запустить.

Стоит учесть, что автостратегии работают хорошо в несезон, когда спрос ровный. Когда начинается сезон, они дают сбой из-за скачка статистики.

Другой нюанс: eсть города, сегменты, где мало трафика. Автостратегия даже если и обучится, то в скором времени сломается, так как мало данных.

Рекомендации по стратегии

  • Основа стратегии – показываться как можно выше на поиске, попадать в спецразмещение. По нашему опыту, более высокие ставки могут оказаться более выгодными. На одном из проектов наблюдали следующую картину: при ставке в 100 р ключи были в большом минусе, а за 300-350р в первых местах спецразмещения, стали рентабельными.
  • Чтобы выигрывать больше показов в спецразмещении и управлять ставками более гибко, стоит дробить рекламные кампании, как минимум по городам присутствия. Рекламный аукцион в разных регионах РФ отличается.

На поиске использовать корректировки. Например, на людей, которые:

  • были на сайте, но не сделали заказ
  • были на сайте и добавили товар в корзину
  • покупают регулярно
  • покупали в эти даты год назад
  • видели медийные баннеры
  • смотрели видео
  • лукалайк на тех, кто заказывал

Ретаргетинг в Яндексе работает и на Поиске, стоит использовать эту возможность.

  • Поскольку и цветы, и условия у всех не слишком отличаются, то важно скупать бОльший процент трафика, чем конкуренты.
  • Развивать бренд: использовать медийную рекламу, видео, интеграции с блогерами.
  • Настроить еком, это откроет возможность работать с кампаниями по ДРР и
    автоматизировать управление рекламой.
  • Напоминать о себе перед праздниками. Вести базу клиентов, сделать смс рассылку, получать обратную связь и т.д.

Рекомендуемые рекламные форматы в Яндекс

По мере убывания приоритета:

  1. Текстово-графические объявления (поиск)
  2. Динамические объявления
  3. Смарт-баннеры
  4. Баннер на поиске
  5. Медийные баннеры
  6. Медийный баннер на Главной

Рекомендуемые корректировки

Конкретные настройки зависят от бизнес модели и юнит-экономики конкретного проекта, но это те параметры, которыми можно управлять в нише цветочного бизнеса. По мере убывания приоритета:

  1. Пол и возраст
  2. Целевая аудитория
  3. Мобильные
  4. Временные ограничения
  5. Ограничения в выходные

При подготовке материала использовали данные Similarweb, Data Insight, Яндекс, сводную статистику по клиентам. Стратегию будем обновлять, поэтому можете подписаться, чтобы не пропустить новые наработки.

Подготовим индивидуальную стратегию, основанную на экономике вашего проекта,
обращайтесь

Сделаем рекламу прибыльной

Делимся опытом
в Telegram

Агентство Finepromo > Как продвигать цветочный бизнес онлайн
Мы используем cookie
Понятно