Аудит юзабилити веб-сайта: когда и зачем он нужен?

У Вас есть стоящее предложение товара или услуги? Вы создали веб-сайт и ожидаете высокой конверсии? Не следует забывать, что конкуренты всегда рядом: в поисковой выдаче, в подсказках, в рекламных блоках, в соседних вкладках. Что может помочь вашему веб-сайту выделиться среди других в глазах пользователей, поднять показатели, оцениваемые поисковыми системами, а также увеличить конверсию и выбиться в лидеры?

Ответ на вопрос — это аудит юзабилити!

Юзабилити — это что?

Когда мы говорим об юзабилити веб-сайта, то имеем в виду уровень удовлетворенности, эффективности и удобства использования сайта целевой группой пользователей.

Высокий уровень юзабилити позволит пользователю легко перемещаться по веб-сайту, находить важные сведения о товарах и услугах компании, а также совершать целевые действия.

Как оценить уровень юзабилити веб-сайта?

Аудит юзабилити — это экспертный анализ интерфейса, прототипа, функционирования веб-сайта или лендинга.

При выполнении экспертного анализа работа разбивается на несколько частей: технический аудит, аудит юзабилити веб-сайта и мобильной версии, аудит посадочной страницы.

Технический аудит включает в себя анализ скорости загрузки веб-сайта, проверку адаптивной верстки, пустых и некорректно работающих страниц портала, разметки ссылок, заголовков, тегов.

Данный аудит позволит оптимизировать работу ресурса и скорректировать его для проверки поисковыми роботами.

Аудит юзабилити веб-сайта и его мобильной версии наполнен такими пунктами, как анализ дизайна и основных его элементов, кнопок, форм захвата, ссылок, таблиц, комбинированных списков, разделов меню, каталога, функций поиска и фильтрации, сравнения товаров и их сортировки. Внимание уделяется прохождению пользователями воронки, включая процедуры регистрации и авторизации на веб-сайте. Отмечается уровень коммуникации с клиентами через формы обратной связи, отзывы, блоки вопросов и ответов, а также через статьи в персональных блогах компаний.

Аудит посадочной/главной страницы нацелен на оценку оформления конкурентного предложения, расчет количества точек касания с клиентом, убедительность компании в представленном на веб-сайте предложении.

Какие результаты вы получите после аудита юзабилити?

Комплексный подход к аудиту юзабилити позволит достичь важных целей для компаний:

↑ увеличение конверсии;

↑ увеличение времени, проведенного на сайте;

↑ увеличение количества новых пользователей;

↑ увеличение количества вернувшихся пользователей;

↑ увеличение глубины просмотра;

↓ снижение показателя отказов;

↑ увеличение лояльность клиентов к компании;

↑ увеличение вовлеченности клиентов в дела компании;

↑ увеличение доверия клиентов к компании;

↑ увеличение позиции веб-сайта в поисковой выдаче.

Нужен ли вам аудит юзабилити?

Вам нужен аудит, если вы думает о пользователях (и о себе), хотите сделать путь до покупки более удобным и увеличить прибыль. Это проявляется в желании помочь клиентам почувствовать заботливую руку, которая проведет их быстрым путем от посещения веб-сайта до покупки товара или услуги на нем. Устранение препятствий на пути пользователя принесет больше прибыли, а также создаст положительную репутацию для бренда.

Когда нужно делать аудит юзабилити?

Если вы задаетесь вопросом, о том, в какой момент следует провести аудит юзабилити, то ответьте себе на следующие вопросы:

• Ваши пользователи с трудом проходят от одного этапа воронки продаж к другому?
• У вас низкая глубина просмотра страниц и короткое время пребывания на веб-сайте?
• Ваш ресурс находится на этапе разработки и важно оценить его удобство для посетителей перед запуском проекта?
• У вас есть потребность увеличить уровень конверсии?
• Вы добавили новый функционал на веб-сайт?

Если на один из вопросов вы уже ответили “да”, то аудит просто необходим.

Наше агентство реализует как каждый из типов аудита в отдельности в зависимости от ваших потребностей, так и проводит комплексный аудит всего веб-сайта.

Мы предоставляем конструктор, который собирается совместно с специалистами Finepromo и определите для своей компании новое будущее.

Finepromo предлагает:

• Аудит юзабилити
• Аудит посадочной страницы
• Технический аудит
• Аудит мобильной версии

Результатом нашей работы является:

1. Краткое резюме с указанием приоритетности отмеченных пунктов.
2. Подробное описание установленных проблем по группам, дополненное изображениями по мере необходимости.
3. Варианты решения выявленных проблем.

Аудит юзабилити, проведенный нами не по внешнему виду веб-сайта, а по логике взаимодействия целевой аудитории с интерфейсом, с учетом психофизиологических особенностей восприятия пользователей, поможет определить точки снижения конверсии, которые требуют повышенного внимания, возможности увеличения дохода за счет изменения взаимодействия пользователей с ресурсом.

Вы получите план развития веб-сайта, который позволит компании наладить контакт с клиентами, достичь целей и показателей, определяющих высокий уровень веб-сайта, быть на шаг впереди конкурентов!