Как снять блокировку рекламного аккаунта Гугла: советы и антисоветы

Как снять блокировку рекламного аккаунта Гугла: советы и антисоветы

Почему могут забанить аккаунт?

Блокировку можно получить за невыполнение правил рекламной сети Google Ads. 

К таким нарушениям относятся:

• Вредоносное или нежелательное ПО на сайте.
• Недобросовестное привлечение трафика: любое привлечение трафика обманным путем, например, одновременный показ нескольких объявлений с рекламой одной организации, предложения или сайта.
• Нарушение рекомендаций для веб-мастеров
• Обход системы. Подразумевает вмешательство в механизмы Google и считается очень грубым нарушением.

Подробнее про нарушения правил использования рекламной сети читаем здесь.

Нам «повезло» поймать именно нарушение «обход системы», что стало неожиданностью как для нас, так и для клиента, так как мы серьезно относимся к соблюдению правил рекламных систем. Учитывая наличие накопленной двухлетней истории в аккаунте и 273 кампаний, приоритетом стал максимально быстрый выход из-под блокировки.

В целом все действия после блокировки можно разделить на «полезные» и «бесполезные».

Что нужно сделать в первую очередь:

1. Внимательно читаем правила и вспоминаем, какие вообще были проблемы с прохождением модерации в вашем аккаунте, проводились ли работы на сайте. При условии соблюдения правил рекламных систем, проблему вы, скорее всего, обнаружите в одном из этих пунктов.
2. Формулируем 1-2 наиболее вероятные гипотезы отклонений.  В нашем случае самой вероятной причиной блокировки стало ошибочное отклонение рабочих URL. В конечном итоге мы обнаружили на сайте ошибку, из-за которой автоматическая проверка Google регулярно получала сообщение об ошибке.
3. Кратко на 500 символов (больше не пропустит система) излагаем проблему и подаем апелляцию.
   Спойлер: причину вам не назовут даже при успешной разблокировке 🙂 Период ожидания ответа — 3-5 дней, но в нашем случае аккаунт разблокировали в тот же день.

 

Чего вам делать не стоит:

1. Паниковать. Скорее всего, вы стали жертвой автоматических алгоритмов и отклонение ошибочно, поэтому есть все шансы быстро выйти из-под бана.Звонить в поддержку. Поддержка Google Ads не уполномочена комментировать причины блокировки и не может это сделать физически, так как нужной информации у них все равно нет. Вы можете обсудить со специалистом поддержки ваши гипотезы о причинах отклонения, но ничего нового не узнаете.
2. Заниматься глубинным анализом и искать 100500 причин блокировки. Вероятно, вы просто потратите время зря и сделаете лишнюю работу.
3. Тратить время на создание нового аккаунта на тот же сайт. Во-первых, вас не пропустит модерация, новый аккаунт тоже будет заблокирован. Во-вторых, попытки обхода блокировки могут затруднить выход из-под бана.

 

Надеемся, наша заметка поможет вам!